2024/9/1　札幌市　Fさん

いつも宅配でお世話になっております。報告が遅れてしまいましたが、先週配送していただいた、自然栽培 ゆめぴりかの玄米が、一週間の間に虫が大量発生してしまいました。
ですので、こちらの保管方法が悪かったこともあるかと思いますが、すでに成虫になっている虫もいたため、発送前にできるだけ確認していただけるようお願いいたします。
今日配達していただいた中にサービスのお米が入っていたので大変ありがたかったです。どうぞよろしくお願いします。

※9/4　精米機の件承知いたしました。教えていただきありがとうございます。引き続きお願いしたいと思っておりますのでまたよろしくお願いいたします。

ご注文ありがとうございます。申し訳ございません。コイン精米機があれば、精米すれば、虫、糠といっしょに落ちます。１０月はじめには、新米入荷します。これからもよろしくお願いします。店長

※　無農薬の玄米は、20度を超えると虫が湧いてきます。冷蔵庫での保管をお願いいたします。

2024/8/30　札幌市　Mさん　(宅配)

いつもお世話になっております。商品受け取りました。とうきびもとても美味しくいただきました。

ひとつご相談なのですが、今回シャンプーを買わせていただきました。日本オリーブ株式会社のオリーブシャンプーです。実は最近体調が不調になり、シャンプーも良いものに変えたいと購入しました。今日届きよくよく成分を見ましたら、オーガニック商品ではなく、懸念される成分もありました。買う前に確認すれば良かったのですが、、むつみ屋さんな物なら確実かなと、信頼して買ってしまいました。
薄いビニールも剥がしてしまったので、返品は難しいでしょうか。
※店長さまのメールに送りましたが、返信がなかったので同じものをこちらに送信させてもらいました。

ご注文ありがとうございます。返信遅くなり申し訳ありません。おしゃる通り、添加物がはいっていました。
日本オリーブのオリーブ油は無添加でいいものです。その流れで、きちっとチェックしませんでした。うちにとって、死活問題なので、関係商品すべてチェックいたします。又、急ぎ日本オリーブのシャンプー、リンスは販売中止いたします。
ご連絡いただきありがとうございました。今後、この様なことがないように、努力致しますので、今後ともよろしくお願いいたします。お手数をおかけしますが、シャンプー、リンス処分していただけないでしょうか。遅くなり申し訳ありませんが、今週末までには、オーガニックシャンプー、リンス無料でお届けさせていただきます。よろしくお願いいたします。店長

2024/8/27 札幌市　Nさん

本日は初めての注文で早い時間に届けていただき、ありがとうございました。5000円以上注文すれば、冷凍便が入っていても送料無料ですか？また、会員になれば、月500円で冷凍や冷蔵便を買っても送料かからないのですか？

ご利用ありがとうございます。お名前の後ろに自社便　と書いていただければ申込の必要はありません。
「むつみ　太郎　自社便」のように入力してください。
野菜を3500円以上のときは野菜以外(日配・冷凍)1品でも同時に無料配達します。
利用総額5000円以上のときは、お買い物内容にかかわらず、無料配達します。

自社便会員は月会費500円で、一度のお届けが2000円以上ならば、お買い物内容にかかわらず何度でも配達料は無料です。条件未満では配達料330円をいただいています。是非ご利用ください。店長

2024-08-20　石狩市　Kさん

おはようございます。プラム、その辺で売っているのとは全然違っていてあまりにの美味しさにビックリしました～！２６日の宅配の追加でお願いいたします。

いつもご利用いただきありがとうございます。そうなんです。東谷さんの果物は本当においしい。
その辺では売っていません(^^)/　ぜひ、季節にはご賞味ください。今年はさくらんぼ不作で残念でなりません。来年は期待したいです。店長

2024/5月-7月　札幌市　Sさん　(宅配)

・キャベツが、表側かなり傷んでいました。ブロッコリー、多少高くてもいいので、通年入荷していただけると助かります。
・ブロッコリー、とても嬉しいです！！思わずやったー！と叫んでしまいました！要望に応えてくださり、ありがとうございます！
・お世話になっております。ブロッコリー、２つ黄色く花開いていましたが、サービスと書いてあり、一個分のお値段ということでしょうか？もし、そうでしたら、お気遣いありがとうございます。
・ブロッコリーとても新鮮で、良質でした！欲をいえば、、以前のように長持ちする袋に入っていると助かります！1週間くらい持ったりして感動します。
・ブロッコリー、割引ありがとうございました。小松菜が、虫食い状態がすごかったので、100円引いていただけたら、嬉しいです。

いつもご利用いただきありがとうございます。
減農薬・無農薬のブロッコリは生産者も時期も限られ難しいところですが、通年入荷を目指して頑張ります！
葉物は虫がいることもありますのでよく洗ってください。見て状態がひどいものはお届けしませんが、袋を開けてみないとわからない、切ってみないとわからないものもあり苦心します。ひどいときは遠慮なく自己申告をお願いいたします。　店長

2024-06-19　静岡県　Sさん

段ボールは中国からの再利用は避けてください。宜しくお願いします。

むつみ屋は輸入品を扱いませんのでご心配いりません。
輸入品を扱う食品メーカーからの段ボールも国内発送ですので大丈夫です。店長

2024/5/15　札幌市　Tさん

パセリ、大和真菜、ローズマリーは入れないでほしいです。

有機野菜セットに、にがてなものがあればお知らせください。欠品の代替品に違うものを入れるようにいたします。
欠品率は15％と過去よりかなり改善してきましたが、どうしても突然入荷しない、待てないことがあり欠品してしまうことがありますm(__)m　　さらに努力してまいります。店長

2024/5/12　札幌市　Mさん(自社便)

お手数ですが、早朝置き配でお願い致します。もしダンボール箱を回収していただけるのであれば、ダンボール箱・袋どちらでも構いません。配達しやすい方でお願い致します。

ご利用ありがとうございます。量や内容により袋でお届けすることもあります。
段ボールは出しておいていただければ回収いたします。冷凍品の発泡スチロール容器も回収しますのでご協力をお願いいたします。
コロナ禍では再利用をしておりませでしたし、再利用の難しいものもありますが、できれば無駄を避けたいと考えています。店長

2024/4/28　札幌市　Sさん

メールアドレス変更をお願いいたします。

ご利用ご連絡ありがとうございます。基本的にはメールアドレスの登録というのはありませんので次回のご注文のときに新たなメールアドレスをカートで入力してご注文いただければ大丈夫です。
もし住所登録をしていただいているとすれば、新たなメールアドレスで再登録するか、ログイン後に変更できます。住所登録していない(登録しない)ときは、特に何もしなくてけっこうです。 店長

2024/2/24 愛知県　Iさん

支払いについて、クレジットカード決済を選択しましたが、ひょっとして切り替え前のクレジットカードが登録されているかもしれません。クレジットカード決済を選択するときにカードナンバーなどの確認ステップなしで手続きが完了したため、確認ができませんでした。
登録されているクレジットカードでは決済されない可能性があるので、できればクレジットカードの再登録を行ってから再度決済するのが良いかと思い連絡しました。お忙しいところ申し訳ありませんが、対処方法を連絡していただければ幸いです。

ご利用頂きましてありがとうございます。
ご質問の件ですが、ご注文時にクレジットカード決済はされておりません。
何度ご利用して頂いてもカード情報は記憶しないシステムですので、その都度ということになります。ご不便をお掛け致しますがご了承頂きたくお願いします。
発送完了メール送信後にクレジットお支払い依頼メールを送信致します。
2月26日（月）発送を予定しておりますので　今暫くお待ちくださいませ。店長

むつみ屋はセキュリティ強化のためカード情報を保管しない=「カード情報の非保持化」に対応しています。安心してご利用ください。

クレジット決済のお客様はこちらも今一度ご確認ください。「クレジット利用について」

2024/2/10　札幌市　Tさん

　前回は初めての利用でした。とても美味しいお野菜をありがとうございました。子供と2人なので少しずつの利用になりますがよろしくお願い致します。自社便早朝配達希望です。

ご注文ありがとうございます。一度にまとめ買いできたり、大人数のご家庭には送料割引などお得になるように配慮していますが、札幌市内は自社便会員がとてもお得と思います。会員になると月会費500円で1000円以上(4月より￥2,000以上となりましたm(__)m)のご注文で何度でもお届けできますから、必要なものだけ必要なときにご利用ください。店長

2024/1/22　北海道　Kさん

あの、注文確定の2段階やめません？
私、今回安売りの物があったので、一旦早めに注文しといたんですけど、鮮生食品なので到着日も含め要検討だなと思って確定のURLは踏んでないんですよ^^;
それで確定済んでませんよとかのメールもなく、発送しましたはちょっと困りますね
本当に注文しますか？これ押すと完了ですよの優しさの確認段階だと思うので、これだと何の為の確定URLか分からないです。。

申し訳ございません。おっしゃる通りなのですが、有機ネットは会員ログイン制ではないため、適当なメールアドレスでご注文された場合に確認が取れません。確定せずにご注文いただく方もけっこういらっしゃるので、初回は確認させていただくようにしているのですが、それを怠ってしまいました。手順を守るようにいたします。店長

2024/1/14　北海道　Sさん

先日そちらより有機ゴボウを購入しました。製品には何も問題はないのですが、入れられているビニール袋に柔軟剤等の臭いが移ってしまっていました。当方「化学物質過敏症」を患っている者がいます。
多分普通の人には感じ取れない程度なのですが、それでも症状が出てしまいます。できればむつみ屋さを含めて、生産者の方、梱包する方、販売する方にも注意をしていただければと思います。
食の安全を守る意味でも柔軟剤等の臭いによって苦しんでいる者がいることを知っていただけたらと思います。

ご注文ありがとうございます。申し訳ございません。同じようなお客様が数人おります。 お客様の指示があれば、そのようにいたします。よろしくお願いいたします。ムツミヤ
※　通信欄にご指示いただけると助かります。
有機ネットは会員制ではないため、住所登録で通信欄に注意事項を記入して登録していただき、ログインしてご注文いただけると毎回のご指示入力の手間は省けます。　店長

2024/1/13　札幌市　Sさん

只今注文を確定したSです。送料は非会員の自社便で注文したつもりなのですが、その場合予定送料は変更されるとの認識でよろしいですか？確認したく思いますのでお手数ですがその件につき返信よろしくお願いします。

自社便のお客様は受付時に送料を修正して、発送時にお知らせしておりますのでご心配ありません。
有機ネットは基本的には会員制ではないため、全国からのご注文に対して自動送料計算をしております。カートでは一端は基本送料で計算されてしまい、紛らわしくて申し訳ありません。
非会員の自社便では野菜を3500以上又はご利用総額5000円以上で配達料無料、条件未満の時は配達330円となっています。 自社便会員は月会費500円で1000円以上で配達料は無料となっています。　店長

2023/11/11　全国のお客様
11月10日までに恒例の有機ネットアンケートにご回答いただきました。
2023年11月11日　アンケート結果⇒

貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。お客様の声をもとに、改善できるところから努力して参ります。店長

2023/2/17 札幌市　Eさん

取り急ぎ用件のみで失礼します。先月から自社便を希望しているはずなのですが、今回下記の注文がヤマト運輸発送でした。自社便希望は注文のたびに備考欄等に希望する旨を載せなければならなかったのでしょうか？

いつもご利用ありがとうございます。申し訳ありません、自社便希望の場合はお名前の後ろに自社便と記載してください。毎回自社便をご希望であれば住所登録をしていただけるとお名前も登録できますので、ログインしていただければ、毎回のお名前や住所、早朝置き配などのご要望も書かずにすみます。

自社便のお客様でも、時間指定の都合で今回はヤマトで、という方も居られるため、自社便の記入が無いと扱いが変わってしまいます。
(Eさんの場合は長いお取引ですので、気づかずあるいはお問合せせず申し訳ありませんでした)
また、自社便会員の場合は会員コードをご記入いただければと思います。

自社便ご希望のときに、むつみ屋の配送都合でヤマト配送する場合は送料はむつみ屋が負担させていただいています。店長

2023/2/16　札幌市　Kさん

いつもお世話になっております。一昨日は配達して頂きありがとうございました。
先程、発泡スチロールの件でお電話させて頂きましたが、今回発泡スチロールで梱包された理由は、葉物が凍らないようにというご配慮だったという事が分かり納得致しました。なぜ今回発泡スチロールなのだろうと疑問でしたので。お気遣い頂きありがとうございました。おかげで葉物が凍らずに済みました。

発泡スチロールが大きすぎて札幌市指定のゴミ袋にも入らず処分に困っておりましたので次回注文時に回収して頂けるとの事で助かります。また注文させて頂きますので宜しくお願い致します。色々とありがとうございました。

有機ネット自社便のご利用ありがとうございます。極寒の時期は野菜が凍ってしまうこともありますので、ヤマトではチルドでお送りしています。自社便ではいろいろと融通を利かせて配達できますので、むつみ屋としても安心してお届けすることができています。これからもよろしくお願いいたします。店長

2023/2/13 北海道　Yさん

クレジット決済を選びましたが、入力画面等は出てきませんでした。
発送が決まり、金額がはっきりしてからクレジットカードの入力の手続きになるのでしょうか？ よろしくお願い致します。

ご利用いただきありがとうございます。有機ネットでは品物を揃え、計量品などの金額が決まりましたら、発送のご連絡とともにお支払額をメールでお知らせしています。
計量品が無いときは金額は決まっているのですが、欠品になることもあり(申し訳ありません^^;)、他にも自己申告、送料調整などを行った後に、お支払い額が決まります。
クレジット決済のときは、発送のご連絡のあとに、ヤマトの決済システムから別途支払用のメールをお送りして決済していただきます。(クレジット決済メール通知方式)
代引きクレジットの場合は、お届け時にヤマト配達員に端末でカード決済していただきます。店長

2022/11/1　全国のお客様
10月31日までに恒例の有機ネットアンケートにご回答いただきました。
2022年11月1日　アンケート結果⇒

貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。お客様の声をもとに、改善できるところから努力して参ります。店長

2022/7/24　北海道　Kさん

農薬添加が0と記載されていますが、農薬が使用されていないだけであって殺虫剤や除草剤は使用されているということですか

お問い合わせありがとうございます。殺虫剤や除草剤は農薬と考えています農薬0は、化学農薬・化学肥料は使用していません。
無添加は、保存料、着色剤、化学調味料、発色剤など、天然由来でないものは使用していないということです。よろしくお願いします。店長

2022/6/18 札幌市　Sさん

自社便だと市内なので5000円以上送料無料ですか？6月は22日しか注文しないので来月に自社便会員登録をしようと思っています。もし送料かかる場合は注文やりなおします。

ご注文ありがとうございます。6/22（水）午前中のお届けです。
送料無料でおとどけいたします。会員登録お待ちいたしております。よろしくお願いいたします。店長

説明不足で申し訳ありません、自社便では野菜、日配品、冷凍品の混載が可能ですので、ヤマト宅急便のように冷凍送料が別途かかることはありません。どの商品をお買い求めいただいても、税込みの購入金額5000円以上で無料配達いたします。金額未満のときは330円の配達料をいただいています。
野菜果物だけで3500円(税込)以上になれば、500円の冷凍品を一つだけ購入して購入金額4000円のときにも無料配達となります。
自社便会員になっていただくと、このような条件無しに一度のお届けが1000円(税込)以上になれば無料配達しています。月会費は500円(税込)です。ご利用頻度に応じてお得な選択でご利用ください。毎週ご利用いただけるようであれば会員は絶対にお得です！

2022/3月　【Gmailをお使いのお客様へ】

Gmailをお使いのお客様から、むつみ屋からの決済用のメールに警告が出るので不安との問い合わせが多く来ております。
Googleの警告で外部サイトへのアドレス記載があると出るようです。
参考情報(googleのサポートサイト)をご覧ください。　メール受信時の警告について

今のところ明確な基準が不明なため対処できておりませんが、判明次第対処してまいります。
こちらは有機ネットからの注意喚起です。【Gmailをお使いのお客様へ】 店長

2021/11/30　全国のお客様
11月25日までに恒例の有機ネットアンケートにご回答いただきました。
2021年11月　アンケート結果⇒

貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。お客様の声をもとに、一層努力して参ります。店長

2021/10/23 札幌市　Sさん
ご質問・ご要望など: 数回、非会員として有機ネットスーパーにてお買い物をしてみたところ、これからも継続していきたいと感じたので、宅配会員登録したいと思います。 10/〇日にネットスーパー購入商品を自社便で届けてくださった際に、宅配会員案内書・カタログとともに説明を聞き了承済みです。
こちらのページで入力した情報を以て宅配会員登録となるのでしょうか？他に、宅配会員登録フォームがあるのでしょうか？よくわからないので教えてください。

サイトでの登録というのはありません。むつみ屋の宅配会員はネット通販とは切り離した社内システムで管理しています。
支払いについては月額をまとめてクレジットや他の方法でお支払いいただけますのでご相談ください。
基本的には宅配はいくつかのルートがあり、お届けする曜日や時間がだいたい決まっていますので、一応毎週のご注文を条件にさせていただいています。また、宅配日に間に合わないときは、スポットで有機ネットの自社便やヤマト宅配便でのお届けも可能です。
いろいろと融通の効くむつみ屋の宅配をよろしくお願いいたします。店長

2021/9/17 東京都　Kさん
いつも利用させていただいております。美味しい商品をありがとうございます。お米を買い足したいのですが、できればタイミング的に新米のタイミングで注文をさせていただきたいです。わがままな質問で申し訳ございませんが、ゆめぴりかは今年新米の入荷予定はいつ頃かなどおわかりでしょうか。ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。今年の新米入荷予定ですが　10月10日頃の予定です。有機野菜ネットスーパー北海道　お知らせのとこに記載されます。 宜しくお願い致します。店長

2021/9/6 北海道　Kさん
備考に、書き忘れてしまったのですが…新聞紙などのインクの臭いが苦手なので、使用しないでいただけると助かります。 よろしくお願いいたします。

ぜひ、住所登録をお試しください。登録する備考欄に書いておいていただくと、毎回お名前や住所などと一緒に記載されますので書き忘れがなくなります。有機ネットでは会員制を取っていないため、その時その都度のご注文内容により発送しており、特に注記がない場合は通常の扱いとなってしまいます。支払い方法なども毎回違う方もいらっしゃいます。店長

2021/8/29　兵庫県　Nさん
本日商品届きましたが、しろ菜が冷蔵焼けして溶けていました。配送中の温度管理が悪かった様です。他の野菜は大丈夫だったので、新しいお野菜は送らなくて大丈夫です！一応報告です。

写真をお送りいただきありがとうございます。拝見しましたがひどい状態であまり例がないと思いますが、たいへん申し訳ございません。次回ご注文のときにご面倒でも自己申告でマイナスをお願いいたします。店長

2021/8/28　神奈川　Iさん
本日届きましたお野菜の中で、ミニトマトがパックから全て出ていて潰れていました。パックは閉じていたので輸送中に出た訳ではないのかと不思議でした。

輸送中のこととは思いますが確かに不思議なばらけ方です。申し訳ございません、次回ご注文のときにご面倒でも自己申告でマイナスをお願いいたします。店長

2021/7/18　北海道　Tさん
こんばんは。久しぶりに注文したのですが、以前登録したカードと現在使用しているカードの番号がもしかしたら違うかもしれません。クレジットカードの変更はどうすればいいでしょうか？

ご注文ありがとうございます。有機ネットのカード決済は、商品発送の後に、メールで決済金額をお知らせする「メール通知方式」となっています。カードの登録はありません。決済メールが届きましたら、ヤマトフィナンシャルのサイトにリンクしますので、そこでその都度、カード番号を入れて決済していただきます。店長

2021/6/2 北海道　Yさん
配送番号が誤りとでて追跡できません。調べていただけますか？

申し訳ありませんでした。通常は配送伝票をバーコード読み取りしているので間違いはありませんが、たまたま手打ちしたものと思います。手順を守るように徹底してまいります。 店長

2021/6/1 札幌市　Oさん
いつも、美味しくて安全な食材をありがとうございます。アスパラ楽しみにしています。

ご利用ありがとうございます。この時期、アスパラは本当においしいです。体力増強にも是非お召し上がりください　店長

2021/5/23　北海道　Sさん
いつもお世話になりありがとうございます。追加でグレープフルーツ３玉、河内晩柑２玉を注文いたします。前回ぶなしめじとチンゲン菜が上にあった長芋と晩柑の重みでつぶれていました。次回から軽くて潰れやすい物は重たい物の上に置く様にお願いいたします。

申し訳ありません。注意して梱包するようにいたします。野菜に痛みがあれば自己申告をお願いいたします。　店長

2021/4/13　旭川市　Iさん
本日注文した商品が届きました。せっかく発泡スチロール箱で送っていただきましたが、ほとんどの商品が凍ってました。白菜、水菜、ニラ、キャベツ、サニーレタスの葉物は完全に凍っており、ピーマンは1個が凍っている様子です。
ごぼう、かぶ、蓮根、なす、ゆずは切ってみないとわからないですが、凍っていないことを願うばかりです。 今後も注文させていただきたいのですが、凍って届くのであれば躊躇ってしまいます。何かよい解決方法はありますでしょうか？

ご利用いただきありがとうございます。凍結が予想されるときはチルドで送るのですが、今の時期は通常便でお送りしています。申し訳ありません、凍結は意外でした。凍結品についてはすべて自己申告でマイナスをお願いいたします。店長

2021/3/12　札幌　Tさん(宅配)
今週に宅配会員の申請をし現金集金での支払いを希望
来週に翌週分のシートを回収してもらい提出しますが来週分の商品がないのでインターネットから商品を購入させていただきます。

いつもご利用ありがとうございます。宅配会員制をはじめ、有機ネットの通常・宅配・自社便とシステムが複雑になってきましたが、どうぞ便利と思われる方法を組み合わせてご利用ください。宅配会員様でも定例配達日以外の日時指定配達などはヤマト宅急便に限られますので購入額によっては送料が別途かかってしまいますのでご了承ください。店長

2021/2/24　北海道　Kさん
お世話になってるし助かってるのであまり言わないようにしようと思っていたんですが、さすがに目に余るものがあって、何の為に野菜セットの中身提示してるんですか？こっちは中身を確認して買ってるんです。代替品が食べれない物だったりしてるんですよ？
1980円払ってその中身の野菜を買ってるんです。天候不良で育たない、届かないはあると思います。ただ、そっくりそのままの野菜セットが届いた事がほぼない。
今回に至ってはネギがコリアンダー？ニラがミニトマト？材料野菜と付け合せ野菜の代替えって何ですか？どうせなら野菜セットで中身は旬の野菜○○種類とだけ記載にして欲しいです。だったら最初から欲しい野菜だけ単品で注文します。
欠品商品があるにも関わらず連絡もなしに送ってくるのも正直お店としてどうなのかなとも思います。もうちょっとだけ購入者側の立場になって販売していただけると有り難いです

いつもご利用いただきありがとうございます。大変申し訳ありません。有機野菜セットは常に入荷する予定のものを載せているのですが、代替品が入ることも多いのは事実で、お怒りは当然と思います。
さらに安定入荷のために努力していきますので今後ともよろしくお願いいたします。店長

2021/2/8　札幌市　Kさん
市内在住で五千円以上購入したのですが、決定された料金の案内に冷凍送料が含まれているのですが合っていますか？

ご注文ありがとうございます。色々料金設定があり、わかりにくくて申し訳ありません。市内在住で五千円以上購入で送料無料は自社便サービスです。
ヤマトの送料が値上がりして困っていた時、札幌市内は、自分達で届けようとかんがえました。自分達で届けるので、何をご利用いただいても、5000円以上で送料無料にしました。
自社便希望の時はお名前の後に自社便と入力してください。自社便の欠点は、ヤマトのように細かい時間指定ができません。ヤマトのように再配達できません。これからもよろしくお願いします。店長

2021/2/8　札幌市　Hさん(自社便)
先日、お試しさせて頂いてとっても美味しかったです！息子の離乳食に使える野菜を購入したいと思います。

お試しいただきありがとうございます。有機ネットの野菜は無農薬がほとんどですが、有機の中には農薬5割減のものもありますので、「薬0」の野菜をご利用ください。店長

2021/1/29 札幌市　Oさん(自社便)
先程は、自社便での配達をありがとうございました。確認しましたら、えのき1ケ不足していました。野菜セットとは別に、えのき1ケ注文していたのですが、1ケしか入っていませんでした。次回の注文時に、自己申告欄に188円と記入でよろしいでしょうか？
むつみ屋さんの「えのき茸」は、食感がとてもよくて、おいしいです。そして、「むつみ屋です！」と自宅まで届けていただき、いつも感謝しています。今日は、天候が荒れていますので、運転にお気をつけてください。

ご注文ありがとうございます。申し訳ございません。自己申告お願いいたします。
株なめこ、まいたけ、生きくらげもぜひお試しください。これからもよろしくお願いします。店長

2020/12/16　栃木県　Yさん
いつもありがとうございます。ゆきひかり玄米を、いつも有機ネットさんから購入させて頂き、感謝しております。おかげでこしひかり系統のお米は強すぎる娘が、心置きなくご飯を食べることができるようになりました。どうぞ来年度も宜しくお願い申し上げます。今年ものこりわずかとなりましたが、皆様の益々のご健勝お祈り申し上げますとともに、よいお年をお迎えくださいますように…。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
私の娘たちもアトピーでしたから、安全な自然食品を探し回るうちに自ら流通させるようになり今日があります。 ゆきひかりの無農薬(無化学農薬・無化学肥料)生産者は限られ収量も少ないのですが、これからも生産者には作っていただくようにお願いしていくつもりでいます。店長

2020/8/13　札幌市　Aさん
はじめまして。お世話になります。本日、電話にて問い合わせいたしましたが、ご丁寧に対応いただきありがとうございました。
自社便希望と相談しましたが、追加注文したら送料無料になったので、むつみ屋さんにとってご都合の良い配送法で大丈夫です。ご丁寧に説明いただいたのにすみません。どうぞ宜しくお願いいたします。

はじめまして。むつみ屋では、市内近郊では定期宅配、自社便配達、宅急便配送(有機ネット通常)とお客様にもむつみ屋にも送料の大きな負担の無いように工夫していますので、うまく使い分けていただきたいと思います。定期宅配は週単位でのご注文、月会費がありますが金額によらず配達料はありません。自社便は夕方の配達ですがおおよその時間をお知らせできますし金額によって配達料も無料になります。任意の日時指定が必要ならば宅急便で配送しますが料金はお得な設定があります。店長

2020/8/12　大阪府　Oさん
こんにちは。本日無事に野菜が届きました。白菜が小さいからと割引をしていただきありがとうございます。また、サービスで２種類のお野菜も送っていただき、お心遣い感謝です！
夏は毎年白菜とキャベツに困っていて（西産地のものがない）、我慢出来なくなって、ネットで自分が納得する産地のものを探していて、貴サイトに辿り着きました。初めての購入だったので、色々不安な面もあり、本当に届くのかなって思っていたのですが、メール通知も丁寧だし、迅速に対応していただき感謝です。
注文した野菜より送料の方が高いので、とても考えたのですが、自分が納得する野菜が食べたかったので、むつみ屋さんで注文できて大満足です。北海道はもちろんですが、有機野菜というのと、検査をしているというのも安心でした。
今後ともどうぞよろしくお願いします。大切に食べさせていただきます！

多くの野菜通販のなかから選んでいただき、ありがとうこざいます。これから北海道の有機野菜が本格的に収穫になります。送料はどうしてもネックになりますが、自然食品や道産冷凍品などストックできるものもありますので、送料割引でご利用いただけるとお得です。またのご利用お待ちしております。店長

2020/8/6　長野県　Uさん
前回のメロン絶美味でした。

いつもご利用いただきありがとうございます。中澤さんのメロンは美味しいと思います。店長

2020/8/2　神奈川県　Tさん
特注もしました。もし可能であれば、野菜等と特注品と一緒に送っていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

特注品は入荷までに数日かかりますので、特注品が入荷しましたらご連絡します。そのあとに野菜などをご注文いただけると同梱できます。野菜は数日経つと終了している品も出てきますので、同梱のご注文は特注品入荷後が安心です。店長

2020/07/21　札幌市　Kさん
トマトとパプリカが美味しすぎます．

ありがとうございます。北海道当麻町グリンライフのトマトと高知県高生連のパプリカです。喜んでいただけて本当にうれしいです。店長

2020/7/16　神奈川県　Iさん
お中元で以下「****宛」に送りたいので、代金は****の注文分にまとめて下さい。お手数おかけします。

熨斗はご用意がありませんが、喜んでいただけるものをお送りします。店長

2020/06/29　大分県　Wさん
シチュールウで毎月アマゾンからお世話になります。有機野菜初めて利用します。決済確認いただけまして最短配送希望しますどうぞよろしくお願いします。配送予定お知らせくださいませ。

いつもアマゾンむつみ屋をご利用いただきありがとうございます。アマゾンには全国送料無料の商品を多数出品していますので、どうぞご利用ください。野菜は商品がそろい次第お送りいたします。むつみ屋産直ネットでも全国送料無料の創健社食品など、多数の掲載がありますのでどうぞご利用ください。店長

2020/06/29　東京都　Dさん
いつも美味しいお野菜やパンなど送っていただいてありがとうございます、また楽しみにしています♪ １番早い発送日でよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきありがとうございます。ユニファームの無添加パンは、入荷に2日かかります。届き次第野菜と一緒にお送りいたします。店長

2020/6/28　神奈川県　Fさん
自然栽培おぼろづき　玄米5キロ　数量1

いつもご利用いただきありがとうございます。野菜に同梱いたします。店長

2020/6/24　札幌市　Fさん
きゅうり、ズッキーニは食べられません

セットには他の野菜を入れるようにします。店長

2020/6/13　室蘭市　Aさん
もし可能なら、本日発送明日到着（16-18時指定）でお願いします

最短翌日発送ですが、ご注文商品がそろっていれば当日ご注文でもお送りできますので、お急ぎの時はご相談ください。店長

2020/5/31 札幌市　Kさん
パセリ抜きでお願いします。(有機野菜セットのご注文)

他の野菜を入れます。食べられない野菜があればお知らせください。毎回書くのが面倒なときは、住所登録していただいて、通信欄に記入しておいてください。ログインしてお買い物していただくと、自動的に記入されます。店長

2020/5/30　旭川市　Eさん
段ボール箱の中で豆腐が動いたらしく、豆腐の容器が少し破損していて、水がポリ袋に大分漏れており、中身の豆腐も少し崩れていた。段ボールの切れ端で囲ったり、緩衝材などで豆腐が動かないようにして欲しい。

申し訳ありません。梱包を工夫していきます。店長

2020/5/30　函館市　Sさん
できるだけ梱包を少なくしてください。届出日の指定はありません。できるだけ早い発送でお願いします

梱包を工夫いたします。ご注文の商品がそろい次第発送します。店長

2020/5/22　千歳市　Kさん
自己申告詳細　玉ねぎ @311の3分の1の値段=104円をマイナス　玉ねぎ３個全てに中身傷み→3分の1処分

申し訳ありません。野菜の状態には気をつけていますが、見逃すものが出てしまいます。ご面倒でも自己申告をお願いいたします。店長

2020/5/12　札幌市　Mさん
セットのお野菜を注文した時は　常時　おまけは果物が嬉しいです。

時期的に入荷があればお応えできると思います。住所登録していただいて通信欄に記入しておいていただき、ログインしてお買い物していただければ、自動記入されるので必ず目に留まります。有機ネットは会員制ではないため、会員固有の備考がありませんので、登録をよろしくお願いいたします。店長

2020/4/30　東京都　Fさん
毎回すみませんがウイルス対策として段ボールの合わせ目を上下ともにテープで塞いて送って下さいますようお願いいたします。よろしくお願いいたします。

そのようにいたします。店長

2020/4/24　神奈川県　Mさん
前回、長芋がかなり割れ、ミニトマトもすべてパックから出ていたため、配送業者の方にご注意願いたいです。

いつもご利用ありがとうございます。大変申し訳ございません、気を付けるように申し伝えます。傷みがあれば自己申告もお願いいたします。店長

2020/4/19　神奈川県　Mさん
置き配でお願いいたします。

配送伝票に注意書きいたします。店長

2020/4/15　東京都　Kさん
アブラナ科(大根、白菜、小松菜、水菜、他)と、きのこ類を、除いてくださいますと幸いでございます。代替品として、可能でございましたら、ピーマンや玉ねぎなど追加してくださいますと有り難く存じます。

そのようにいたします。毎回ご連絡いただくのが面倒なときは、住所登録で通信欄に記載し、ログインしてお買い物していただくと、自動記入されますので必ず伝わります。よろしくお願いいたします。店長

2020/4/8　東京都　Kさん
配送の件なんですが、トップページには道外だと発送2～3日と見ましたが注文画面ではお届け日が1週間後指定になってしまうのですが、発送に時間がかかるんでしょうか？

ご利用ありがとうございます。商品一覧の右端に発送とあるのが発送までにかかる日数です。納豆などは3日後となっていますが、賞味期限の短い日配品はご注文後の生産仕入となるためです。
3日後に入荷しますが、土日(生産・発送休み)にかかると2日、発送からお届けまで道外は2日かかります。よって約一週間後にお届けできるということで最短のお届け日が6日～7日後となってしまいます。
毎日、多少の余裕を見て入荷しますので早めに送れることもあります、お急ぎの時はご相談ください。店長

2020/2/11　札幌市　Nさん
前回いただいたニンジンと小松菜が本当においしかったです。今回も楽しみにしています。

ご利用ありがとうございます。美味しい野菜をお届けします。店長

2020/2/11　札幌市　Mさん
いつも安全な野菜をありがとうございます。ただ時々傷んだもの、あまり持たないものがあり残念に思います。新鮮な物をお送りください。ほうれん草キャベツは美味しかったです。

申し訳ございません。新鮮なものを送りますのでよろしくお願いいたします。店長

2020/2/6　千歳市　Kさん
前回注文の野菜、春菊　かぶ　白菜が一部凍結して届きました。 春菊は葉の部分がシャリシャリな感じで凍っており、冷蔵庫に入れましたら黒く水っぽくなってしまい処分しました。白菜　かぶは一部凍結していましたがすぐに調理した為問題なく食べられました。

申し訳ございません。凍結が予想されるときはチルドで送るのですが、急な低温で見誤りました。だめになったものはご面倒をおかけしますが自己申告をお願いいたします。店長

2020/2/2　埼玉県　Iさん
前回段ボールの底側のテープが一部剥がれ底が抜けかけていましたので、頑丈に梱包してもらえると助かります。よろしくお願いします。

お知らせいただきありがとうございます。あまり例がありませんが、一層気を付けて参ります。店長

2020/2/2　室蘭市　Tさん
以前、卵を注文したときに割れていたことがあったので、卵をもう少し厳重にしてもらえないでしょうか。よろしくお願いします。

申し訳ございません。卵は特に気を付けていますが、お知らせいただきありがとうございます。 配送による場合も多いのですが、これからも工夫して参ります。割れたものは値引き致しますので自己申告をお願いいたします。店長

2020/1/24　東久留米市　Fさん
白菜は可能でしたらミニ白菜か半分のものでお願いします。ないときは小さめのものをお願いいたします。

承知しました。ご希望に沿うようにいたしますのでなんでもご相談ください。店長

2020/1/24　旭川市　Tさん
前回深長ネギがポッキリと折れていたので、できれば強く曲げて梱包しないでほしいです。

申し訳ございません。一層気を付けて参りますのでよろしくお願いします。店長

2020/1/22　札幌市　Hさん
自社便の16～20時が選択できませんでしたので16～18時を選択しましたが、16～20時のいつでも大丈夫です。

ご連絡ありがとうございます。自社便はまだ注文システムが整備されていませんが、ご連絡させていただくことで融通を利かせて参りたいと思います。基本的に16～20時くらいをお願いしておりますが、むつみ屋宅配の定期コースに近いときは日中の時間にお届けできることもあります。店長

2020/1/5　東京都　Yさん
今回初めておせちを購入しました。
安心安全な北海道ならではの食材で、しかも品数が多く味付けもちょうど良く、おいしく頂きました。お酒の好きな夫は特に喜んでいました。ありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。人気の北海道食材無添加おせちは毎年続けていきたいと思っています。予約商品なので有機ネットに直接載せられませんが、産直ネットやアマゾンでもご購入いただけます。もちろん有機ネットにご連絡をいただくだけでもご予約いただけますので、どうぞ来年もよろしくお願いいたします。店長

2020/1/2　府中市　Kさん
いつも丁寧な梱包と新鮮なお野菜を有難う御座います。可能な範囲で構いませんので最短発送でお願いします。

いつもご利用ありがとうございます。ご注文品が入荷次第発送いたします。店長

2019/10/21　全国のお客様
10月20日までに恒例のアンケートにご回答いただきました。
2019年10月　アンケート結果⇒

貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。お客様の声をもとに、一層努力して参ります。店長

2019/10/6　楽天のお客様　Sさん
こんにちは、いつもお世話になります。本日お米を注文しようと楽天さんへお邪魔したら閉店されており驚いております。
この度ご連絡しましたのは、御社のななつぼしの注文が今後も可能なのかということを教えていただきたく、メールさせていただきました。教えていただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきありがとうございます。9月20日に楽天店は退転いたしました。同じ「特別栽培ななつぼし」はむつみ屋の各店で取り扱いがありますので是非引き続きご利用ください。店長
有機ネット、アマゾン、ヤフー、AU-Wowma、

2019/5/25　札幌市　Mさん(有機ネットお試し-宅配)
先ほどの配達時、不在で失礼いたしました。１４時以降と思い込んでいて、戻るのが少し遅すぎました。申し訳ありません。 今回受け取り、なんとなく仕組みが理解できました。配達に使用された段ボールは返却しなくてよいという理解でいいでしょうか？また、冷凍品を注文した場合は、在宅の必要はありますでしょうか？お時間のある時にでも御教示ください。

おはようございます。段ボール・発泡スチロールは回収してまたつかいます。冷凍品は発泡スチロールにいれて、蓄冷剤をいれて、宅配ボックスにいれます。お留守でもお届けできます。よろしくお願いいたします。店長

2019/4/20　富山　Uさん
只今購入しましたが クレジットカード支払いにしました。メールなんとかになっていましたが、届けられて運送会社に支払うのでしょうか？
運送会社に渡すカード決済では無くネット上での カード決済にはならないのですか？運送会社からは品物を受け取るだけにしたいのです。

むつみ屋のめずらしいカード決済！！「注文した時にカード決済する」が一般的ですが、計量野菜の玉ねぎやじゃがいものように（一袋ごとに値段が違うため）発送準備完了まで、ご請求金額が確定できません。そのため、注文時ではなく、発送準備完了後（野菜の発送時）にカード決済専用メールをお送りいたします。そのカード決済専用メールからカード決済ができます。店長
クレジット決済(メール通知方式)のイメージはこちらもご参照ください→ご説明

富山　Uさん　つづき
一袋ざっくりとグラムが足りなくても均一値で売られる昨今、野菜に対する姿勢に温かいものを感じました。スーパー、ネット野菜を購入してますが パプリカ、キュウリなど 売られてなく なんだかメニューが決まらない足りない事が多々あります。
こちらで見つけて 嬉しかったです。宜しくお願いします。

2019/3/28　東京都　Tさん
野菜セットですが出来ましたら、菌類が食べられないので、キノコ・エノキ・ヒラタケ等をほかの野菜に変えていただくことはできますでしょうか？野菜の種類は問いません。

代わりの野菜を入れてお送りします。苦手なものがあればお知らせください。店長

2019/2/13　北海道　Iさん
前回、3分の1程凍ってました。きっとヤマトさんのミスだとは思いますが、一応ご報告します。できればゆうパックが有難いです…

申し訳けございません。ゆうパックは高くて使えません。凍っていた野菜自己申告してください。マイナスいたします。よろしくお願いいたします。店長

2019/2/7　東京都　Yさん
送料改正で買いやすくなりました。欠品が有る場合　卵以外であれば　即発送を希望します。但し　15000円以下でも　送料無料の場合のみ取敢えず現況ご連絡いただければ幸いです。

いつもご利用ありがとうございます。欠品などで金額が下回りましても、ご注文時に無料となった送料がかかることはありません。
どうしてもその日の入荷で欠品となる野菜がありますので、このようにお知らせいただけると助かります。

欠品は本当に申し訳ありませんが、複数の生産者から入れるようにするなど改善に努めています。
それでも天候や生育状態によって収穫できない、ということが前日や入荷当日に連絡が来たりします。

これが欠品のときはキャンセル、遅れても良いので入荷してから、などとご希望をお知らせいただくと大変に助かります。店長

2019/1/28　札幌市　Tさん
いつも美味しい野菜ありがとうございます。家族みんなでいただいております。(宅配)会員の件ですが、毎週注文が原則と記載されていましたが、最低金額の設定はありますか？教えていただきたく思います。

おはようございます。宅配会員は毎週注文が原則ですが、注文がなくてもかまいません。また、最低金額もありません。卵1パックからでもOKです。よろしくお願いいたします。店長

2018/9/9　全国のお客様
この度の地震で被災された皆様にお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

多くの方からお見舞い、激励のご連絡をいただきました。誠にありがとうございます。
有機ネットをはじめ、産直ネット、アマゾン、楽天、Yahooショッピングからせっかくご注文をいただきましたが、入荷、発送が滞りますので一度キャンセルさせていただきました。
震源に近い生産者も居り、しばらく入荷しないものもあります。ご迷惑をおかけしますが、復旧後にはまた、北海道の有機野菜、有機ネットをぜひご利用ください。　店長

2018/9/7　東京都　Yさん
大変な状況の中、わざわざご連絡ありがとうございます。１日も早く日常が戻って来ますように、こちらでできることをさせて頂きたいと思っています。皆様、お身体ご自愛ください。

いつもご利用ありがとうございます。暖かいお言葉身に沁みます。市内のすべての信号が2日間も止まった光景は見たことがありません。
少しの間ご迷惑をおかけしますが、復旧後にはまた、北海道の有機野菜、有機ネットをぜひご利用ください。　店長

2018/9/7　東京都　Nさん
皆さま、ご無事で嬉しいです。いつも美味しいお野菜を有難うございます。北海道の皆さまの1日も早い復興を祈っております。 今後もこちらでお野菜を買い続けますので、めげずに頑張ってください。応援しています。

いつもご利用ありがとうございます。とても励みになるお言葉をいただきありがとうございます。
今夏は災害、酷暑、低温、日照不足などで、痛みが早かったり、急に欠品したりとご迷惑をおかけしておりますが、一同めげずにガンバリます！のでむつみ屋有機ネットをよろしくお願いいたします。　店長

2018/8/21　札幌市　Sさん
野菜セットの箱を開けたときの新鮮な野菜の香りにびっくりしました。子供も大喜びできゅうりなど丸かじりしていました。ありがとうございます！

ありがとうございます。野菜の本当の香りを楽しんでいただけて嬉しいです。
化学肥料を使わず、丁寧な土つくりが野菜本来のおいしさを育てるのだと思います。これからもおいしい野菜をお届けします。　店長

2018/8/1　東京都　Dさん
配達前に電話してください。

いつもご利用ありがとうございます。すみません。むつみ屋に出来ることは送り状に記入することだけです。
ヤマトかゆうパックの地域担当にお願いしてみてください。時間帯指定をしても、その時間帯のいつ届くかはだいたい知りたいと、みなさん思っているようです。地域によってはルートの最初とか最後とか、一定の時間にだいたい来るということもあるようですが、たまたま、ほんの5分家を空けたときに来てしまって再配達になることもしばしば。
運送会社もその再配達には手を焼いているので、もう少しすれば解決方法ができるかもしれません。　店長

2018/8/1　品川区　Yさん
椎茸ですが　ふちが黒くなっているものが　半分以上ありまして、しんなりしており　３０％だけ残して　あとは捨てました。前回は大丈夫だったので　多分この暑さのせいかと思います。また　涼しくなったら再注文いたします。（他のきのこ類はOKでした(^。^)　一応　お知らせさせていただきます。卵２パック無傷で届きました。いつも遠隔地のため　パッキングにお手数をおかけしております、お陰様で美味しく食べております。

申し訳ございません。クールでお送りしていますが、しいたけは暑さに弱くどうしても痛みが早いようです。
気を付けてメモを見るのですが、次回に値引きさせていただくのを忘れてしまうこともありますので、ぜひ遠慮せずに自己申告をお願いいたします。　店長

2018/7/30　北海道　Nさん
放射線の検査基準は、国と同じですか？又、どんな機械を使って検査してますか？
良ければ機械の写真をメールに送ってくれると嬉しいです。

放射能検査は検査機関にお願いしています。商品によって0.4～10ベクレルの限界値で検査してもらいます。
検査票はこちらに掲載しています→放射能検査
また、むつみ屋の検査ポリシーも同ページの下のほうに記載していますのでご一読ください。　店長

2018/7/30　埼玉県　Nさん
出来るだけ、早くお願いします。いつも、すみません。

いつもご利用ありがとうございます。午前11時40分のご注文でしたので、午後の発送に間に合わせました。 　お求めの野菜が翌日入荷するという場合は即日にはお送りできませんが、品物がそろえば最短でお送りさせていただきます。 　受注チェックが間に合わないこともありますので、特にお急ぎのときは電話してみてください。できるだけご希望に沿いたいと思います。　店長

2018/7/19　北海道　Iさん
特別栽培ななつぼし玄米を三分つきにして下さい。

かしこまりました。むつみ屋には毎日米がとどきます。注文してからもみすりをして、玄米にしたり精米して届くので、発送が翌々日となっているのはこのためです。分づき米(胚芽米)はご希望どおりにできます。3分づきは玄米に近いですね。　店長

2018/7/7　仙台　Tさん　　 いつもありがとうございます。今回、yahooから無農薬の野菜セット注文をしました。商品は良かったのですが、到着したとき、すでに運送会社がダンボールをビニル袋に包んで持ってこなくてはいけなくらい、箱がびしょびしょに濡れて、よれよれになっていました。箱をあけると、商品に問題はありませんでしたが、商品の結露が箱を駄目にしているようでした。もう少し梱包の方法を考えていただいた方が良いようです。箱の底に厚めに新聞紙を敷いたり、発送前の商品管理など、なにか工夫が必要のようです。どうぞよろしくお願いいたします。

申し訳ありませんでした。結露していたということは、中まで温度が上がってしまったものと思います。運送会社の温度管理が徹底していないときは、そのようになることがあります。もし、それが原因で野菜全体が傷んでいるときは、送料無料で再送しますのでお知らせください。
今回は箱がびしょびしょに濡れていたとしたら、輸送中に、他の荷物の水をかっぶたとおもわれます。このようなときは、受け取り拒否をしてください。　店長

2018/6/28　大阪　Sさん
商品がとどきました。オクラ3袋とも黒カビ先は黒くなって1本悪くなっていました。スーパーでオクラが同じ状態で売れ残れずに残っています同じ状態のを見ると買いません。トマトですが、４個とも柔らかくなっていました。新しいと固いですよね。スーパーなど古くなるとワゴンで柔らかくなったトマトが売られています。オクラも送られてきた状態のものと同じものをワゴンで安く売っています。

申し訳ございません。次回マイナスいたしますので、自己申告お願いいたします。　店長

2018/4/17　札幌　Yさん
初めてでもメール決済はできるのでしょうか？

できます。商品発送時にヤマトファイナンシャルから、クレジット決済用のメールをお送りしますのでメールに記載されたアドレスを開いて簡単に決済することができます。
クレジットカードの番号などはむつみ屋に通知されず、安全に決済していただけますのでどうぞ安心してご利用ください。通販サイトにはクレジットカードを登録しないのが安全です。(カード情報非保持化が推奨されています)　店長

2018/4/10　札幌　Aさん
にんにくが入っていない分、あっさりしたシンプルな餃子ですが不満を感じさせないくらいのお肉とお野菜がぎっしり詰まった美味しい餃子でした。くどさが無いので、あっさりいただけますし、にんにくを気にせず餃子の美味しさをしっかり味わえるのは逆に魅力だと思います。

いつもご利用ありがとうこざいます。平取産のジャンボ餃子は食べ応えあります。一口餃子もお弁当にも便利です。店長

2018/3/27　北海道　Aさん
羊蹄納豆はじめて食べました。とても肉厚で食べごたえのある納豆でした。大粒ながら、甘くてコクがあり、上品な舌触り。 まろやかでご飯との相性も抜群です。安い納豆にありがちな舌に残るエグみが全く無いので初めて納豆を食べる人が羊蹄納豆を食べるのと、スーパーの安納豆を食べるのとでは納豆に対する印象が違ってくるのではないでしょうか。
ご飯と口の中で合わさった食感がおかずと一緒に食べているような満足感を与えてくれます。納豆は納豆専用のかき混ぜ用の小鉢とかき混ぜ棒を所有程度には愛があるのでめちゃくちゃかき混ぜて美味しくただきました！

納豆好きの方に喜んでいただけてうれしいです。羊蹄納豆は昔からの良い納豆を思わせます。専用の小鉢があるのですね。　店長

2018/3/19　香川　Yさん
私は香川県在住なのですが、北海道に住む両親にむつみ屋さんの商品を購入して送ってあげたいのですが、宛先は北海道の住所で、電話番号とメールアドレスは私で記入して支払いも私の方でクレジット決済をしたいのですが、こちらの方法で注文は可能でしょうか？

可能です。買い物かごの住所や電話は、ご注文者本人様を入力していただいて、通信欄に送り先を記入してください。お届け先の郵便番号・住所・お届け先様名・お届け先電話番号　を書いていただければ大丈夫です。店長

2018/3/7　北海道　Kさん
さきほどメールしました。伝えるのを忘れました。もちろん、まだ全部のお野菜はいただいておりませんが、ほうれん草がバツグンに美味しかったです。さすが第3位に人気があるのですね。また玉ねぎ、じゃがいも、生きくらげ、青ネギなども美味しかったです。お米をいただくのが楽しみです。

よろこんでいただけてうれしいです。お米は自然栽培米が完売となり、特別栽培に切り替わりますが、安心安全おいしい！は同じですので是非これからもご利用ください。店長

2018/3/6　埼玉　Sさん
いつもお世話になっております。ミニトマトやデコポンとても美味しかったです。今回もよろしくお願いいたします。

美味しいものを送ります。稀に美味しくないものもありますので、そのときもぜひ感想と遠慮なく自己申告で値引きを求めてください。生産者にも伝えていかなくてはなりません。店長

2018/2/17　北海道　Tさん
前回のりんごおいしかったです。セロリは鬆が入っていてだめでした。

経験から、危なそうなものははじいているのですが、申し訳ありません。おいしいリンゴと相殺？というわけにはいきませんので、セロリは自己申告をお願いします。綺麗に見えても野菜は切ってみないと解らないものもあります。店長

2018/1/27　神奈川　Tさん
本日受け取りのこちらの商品の支払い依頼メールが届いていないのですが、（迷惑メールにならにように設定しています）もう一度送って頂くことは出来ますか？
ヤマトに問い合わせたところ、ヤマトフィナンシャルに聞いてほしいとの応答で、フィナンシャルは本日は問い合わせは受け付けていませんでした。

迷惑メールの解除設定をしていても、電話会社やプロバイダーの迷惑メールフィルターが変わって今まで届いていたのに、届かなくなることもあるようです。@kuronekoyamato.co.jp と@mutumiya.jp からのメールを許可してください。それでも届かないようでしたら、キャリア(電話会社)、プロバイダーにご確認いただくと確実です。店長

2018/1/26　北海道　Tさん
代引き現金ではなく、クレジット払いに変更は出来ますか？

発送後は難しいのですが、発送前にご連絡いただければ変更できます。出荷準備を午前中に行いますので、発送日の午前までなら間に合うと思います。買い物かごで代引き現金に指定されてしまう場合は、通信欄に書いてご連絡いただければと思います。店長

2017/12/23　北海道　Tさん
日配品だけで注文できるようになったんですか？

日配品だけでもご注文いただけますが、送料の割引が適用されません。できれば、野菜と一緒にご購入いただけるとお得です。店長

2017/12/20　札幌市　Oさん
宅配ボックス使用してください。または指定時間なら在宅

宅配伝票に記載します。ヤマトやゆうパックの地域担当に伝えておくと確実と思います。店長

2017/12/20 神奈川県　Nさん
有機でなくてもいいので、北海道産片栗粉はありますか？あれば2つほどお願いしたいのですが。それから、羊蹄さんのひきわりを10個追加で、合計20個お願いします。今年もありがとうございました。また来年も宜しくお願いします。お体大切になさってください。

お気遣いいただき恐縮です。創健社の富士食品北海道産片栗粉をお送りします。遺伝子組み換えでない（北海道産）
　http://www.sokensha.co.jp/products/product_detail/130208.html
　ほとんどの食品をそろえることができますので、なんでもご相談ください。 　商品によっては少し取り寄せに日数がかかるものもあります。　店長

2017/12/18　札幌市　Iさん
クール便にするには別途申し込みが必要なんでしょうか。

ご質問の件ですが、クール便に関しての別途申し込みの必要はございません。この時期は毎日気温を確認してクール便にするか判断しております。極寒では凍結のおそれがあるためクール便にすることもあります。

2017/12/17　檜山郡　Kさん
希望日が選べませんでしたので、こちらに記載させて頂きます。28日着（午前中）を希望します。よろしくお願い申し上げます。

配送希望日がご希望のとおりに指定できないときは、通信欄からご指定ください。
基本的には2週間以内、土日発送はスキップして、商品の入荷日数と、お届けまでの日数を計算して指定日選択できるようにしてありますが、年末年始やお盆時期などは指定できない、あるいは指定していただいてもお届けできない日数になることがあります。　店長

2017/11/29　全国から
10月に有機ネットではお客様にアンケートをお願いしました。78名のお客様から回答をいただきました。
アンケート結果⇒

★貴重なご意見・ご要望をありがとうございました。少しずつですが改良・改善に努め、ご要望にもお応えしてまいりますので、有機ネットをよろしくお願いいたします。店長

2017/11/29　静岡　Hさん

今注文をし、支払い方法はクレジット決済(メール通知方式)にしました。クレジットカード番号等、入力する項目が出てくるのかと思っていましたが、出てきませんでした。そこで、メール通知方式とはどういうものか、教えてください。

少し変わった方法ですが、こちらのイラストをご覧ください。「クレジット決済メール通知方式」

有機ネットでは、計量野菜があるため、ご注文時に購入金額を確定できないケースが多いので、品物を全部そろえてから金額を計算します。
注文画面では、予定金額となっているのはこのためです。また、予定した入荷が無ければ欠品になることもあります。
もちろんご購入金額が予定と大きく違うことはありません。計量(量り売り)について⇒
発送するときに、確定した商品金額をお伝えして、同時にヤマトファイナンシャルを通じてクレジット決済用のメールをお送りしています。
むつみ屋にはカード情報が知らされない仕組み「カード情報の非保持化」に対応していますので、より安全にクレジット決済をしていただけます。
安心してご利用ください。よろしくお願いいたします。店長

2017/11/25　Amazonむつみ屋への質問(地域不詳　Tさん)

すべての じゃがいも 特に玉ねぎ の場合、種植え時期に農薬が必要ですが低農薬・減農薬ではなく、本当に無農薬でしょうか？

種植えの時期にも農薬は使いません。また化学生成されたものは一切使用しません。

ご質問の件ですが、種子消毒ということでしょうか。種子消毒はしていません。北海道の玉ねぎの種植え時期は、まだ雪のある3月です。 それもハウスのなかです。殺虫剤は不要ですし、殺菌剤も使うことはありません。線虫は考えれなくはないのですが、地面に種まきするのではなく、木枠の大きな言わゆる鉢にまきます。

じゃがいもは強い作物で、ほっておけばできます。ただ、一般に線虫と収穫時に枯葉剤をまくことがあります。早出しをするときです。北海道は秋が早く寒くなるので、その必要もありません。

無農薬ですので安心してご利用ください。よろしくお願いいたします。むつみ屋店長

2017/10/27　北海道　Hさん
洋梨ってシナシナしてるだけで好きじゃなかったんですが、ここのはウマイですね！

★ありがとうございます。品種とも思いますが、余市の東谷農園さんの果物はおいしいです。店長

2017/9/22　神奈川県　Sさん
ご注文の送信後、確定前にご質問がありました。
１）今から、冷凍運送に変更するには？
２）クレジット決済(メール通知方式)方法はメールのやりとりはセキュリティー上、不安ですが？

　ご注文時に指定していただくことはできませんが、ご連絡欄に書いていただければ、ご希望の発送方法に変更いたします。 　野菜や冷凍に向かない商品と冷凍品を同梱できませんので別途送料がかかります。 　パンや納豆などは冷凍品と一緒に冷凍便で送ることもできます。

　計量野菜など金額が確定し、発送準備ができると発送のお知らせメールをお送りしています。同時に、クレジット決済用のメールをお送りしていますが、このメールにはヤマトファイナンシャルの決済サイトのアドレスが記載されています。
このアドレスにアクセスしていただいて、あとはヤマトのweb決済システム画面にクレジットカード情報を入力していただきます。有機ネットを運営するむつみ屋にはカード情報は通知されず、お客様はヤマトファイナンシャルに直接決済していただきます。(店はカード情報を保管しない=「カード情報の非保持化」に対応しています。)
安心してご利用ください。

2017/9/11　北海道　Tさん
　お問い合わせ内容 = 無農薬か、それに近いりんごをまとめて探しています。毎年、りんごはいつ頃からどんな物が購入出来そうでしょうか。お試しの野菜セットと合わせて、単品のお野菜も一緒に注文できますか？ れんこんはありますでしょうか？

りんごは9月から入荷します。お試しの野菜セットと合わせて、単品のお野菜も一緒に注文できます。
レンコンは10月から入荷します。よろしくお願いいたします。むつみや店長

2017/9/11　埼玉県 Iさん
　本日注文しました。前回注文した、白菜が丸ごと黒い斑点だらけでした。いつもはこんな事なかったです。仕方ないのでしょうか。注意書きもなかったので・・卵が、2個ひび割れてました。グレープジュースは、側面一辺がよれて柔らかくなっており、そこからじわじわと漏れていました。いつも注文していてこんな事は初めてです。白菜はともかく、配達の仕方でしょうか？少し値引きしていただけるのでしょうか？無理にとは言いません。注文の時、言い忘れてしまいました。

申し訳けございません。マイナス処理いたします。よろしくお願いいたします。店長

2017/9/9　埼玉県　Kさん
いつも野菜新鮮で美味しくて嬉しくいただいております。

いつもご利用いただきありがとうございます。安全なだけでなく、美味しい野菜を送ります。今後ともよろしくお願いします。店長

2017/9/5　東京都　Nさん
　前回購入したインゲンが画像とかなり違っており、誤認してしまいました。

申し訳けございません。ささげに切り替わっていました。よろしくお願いいたします。店長

2017/9/3　北海道　Fさん
　体に合わず食べられないため、欠品等で代わりのものを送ってくださる場合はきゅうり以外でお願いします。こちらの都合で申し訳ありませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

連絡欄に「きゅうりだめ」など書いていただけると助かります。見逃さないようにいたします。店長

2017/08/29　富山県　Sさん
　それぞれの野菜が荷崩れしないように個別に新聞紙などでの梱包をお願い致します。

了解致しました。よろしくお願いいたします。店長

2017/08/30　神奈川　Tさん
　前々回の3キロ人参(x3)品質はひどかったです。青かったり、古いものが混じっていたり。店頭販売だとしたら誰も買わないのではないでしょうか？信頼して長年お付き合いをしております。以後気をつけて欲しいものです。

申し訳けございません。北海道産の早出しの人参だと思います。9月からは、新しい産地に変わります。 いいものお届けいたします。よろしくお願いいたします。 店長

2017/08/10　栃木県　Mさん
　前回注文した卵4個割れていたのですが、場所が固定されていないパックの卵のみが割れていたので、ダンボールのなかで位置が動かないようにすると割れなくなると思います。

申し訳けございません。卵が割れる、一番の原因は、ヤマトさんにあります。色々テストしました。たとえば2ｍから落としたら、どんな事をしても割れます。これと同じ様なことがあって割れるものと思います。割れた分はお手数ですが、次回注文の時に自己申告をよろしくお願いいたします。店長

2017/07/30　北海道　Sさん
　梱包に紙や新聞紙を使用しないでください。前回の玉ねぎ（５キロ）２３個くらい入っていましたが、そのうち１個は腐っていて食べられず、２個は半分食べられたので、１個６０円として１２０円値引きしてください。

申し訳けございません。そのようにさせていただきます。よろしくお願いいたします。 店長

2017/07/29　北海道　Nさん
　産地は、北海道、九州、四国でお願いいたします。

北海道、九州、四国の野菜をお送りします。関西・愛知・沖縄の野菜もあります。これ以外の産地からは、仕入れしていません。尚、放射線量は、関西は低いです。。よろしくお願いいたします。店長

2017/07/12　静岡県　Iさん
　可能でしたら土曜日に到着で送って頂けますと有難いです。ご無理のない範囲でお願い致します。

ご注文の翌日には発送しますので間に合います。静岡までは発送の翌々日にとどきます。品物がそろえばご注文当日に発送できることもあります。特にお急ぎのときは、電話でもご相談ください。店長

2017/07/02　栃木県　Mさん
　恐れ入りますが、可能であれば卵はなるべく消費期限の遠いものをお願い致します。

申し訳けございません。長いものをお送りいたします。よろしくお願いいたします。。店長

2017/06/27　北海道　Oさん
　いつも安全な野菜をありがとうございます。可能であれば、明日の発送を希望です。よろしくお願いいたします。
【自己申告】人参2本一部傷み・じゃが芋1個内部茶色

いつもご利用いただきありがとうございます。安全安心とおいしさを大事にしています。野菜の傷みは、自己申告のお手間をかけて申し訳ありません。値引きいたします。 ジャガイモは切ってみると中が空洞だったり、変色しているものがあります。むつみ屋のジャガイモでは稀のことと思いますが、ご遠慮なく値引きを申告してください。店長

2017/04/02　北海道　Tさん
　レタスに傷みがあり、とけているところがありました。人参1本一部傷みあり。

申し訳ありません。レタスは痛みやすい野菜なので気を付けています。自己申告いただいたとおり値引きさせていただきます。店長

2017/2/15　北海道　Yさん
　先日、ゆずの代替にレモンをありがとうございました。風邪知らず鍋と料理番組で知ってから数年来の我が家の定番鍋があります。大根1本おろしたものとレモン１個分の薄切りとしゃぶしゃぶ豚肉を交互に重ねて、土鍋で火を通すだけで胃にも優しい風邪知らずの絶品鍋です。だしもいりません。風邪ひきそうなときはぜひお試しください。レモンの皮は渋みが気になる場合は薄く削ぐとお子様向けになると思います。ご存知でしたらすみません。無農薬レモンだと安心していただけました、ぜひ。

有機ネットをご利用いただきありがとうございます。ゆずが終了してしまい申し訳ありませんでした。絶品鍋ありがとうございます。ぜひ試してみたいと思います。店長

2017/2/11　北海道　Kさん
ご無沙汰しております。サワーポメロ、今年もお願いします。ひと箱お願いしようと思ったのですが、ひと箱何Kgかわからず、とりあえず数量5で注文しました。可能でしたら数量変更していただいて、ひと箱送っていただけませんでしょうか。 よろしくお願い致します。

いつもご利用いただきありがとうございます。サワーポメロ1箱お送りします。この時期の楽しみですね！　店長

2016/9/14　埼玉県　Nさん
今朝は無理なお願いの注文を、ご対応くださったようで、どうもありがとうございます！大変助かりました！　次回からは余裕を持ってご注文させていただきます。今回は本当にどうもありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。平日は朝7時に受注確認できたものはその日に出荷できます。未入荷で欠品があったり、品物によって日数のかかるものは無理なこともありますが、在庫があればお送りできます。お急ぎのときはその旨ご連絡ください。よろしくお願いいたします。店長

2016/9/13　北海道　Nさん
前回の生椎茸ですが翌日には黒くなり使えなかったです。ブロッコリーもよくなかったです。

申し訳けございません。マイナスさせていただきます。野菜が痛んでいるときは、遠慮なく自己申告でご納得のマイナス金額を入れてください。よろしくお願いいたします。店長

2016/9/8　北海道　Tさん
もしかぼちゃ１玉のサイズが小さい場合は送料が無料になる金額になるよう、かぼちゃのサイズを選んで頂くか、カットかぼちゃで調節してください。

いつもありがとうございます。調節もいたしますが、ご注文時に送料無料(むつみ屋負担)となったときは、仮に計量野菜の金額次第で規定の料金を下回っても、送料をいただくことはありませんのでご心配要りません。よろしくお願いいたします。店長

2016/7/10　神奈川　Nさん
セキュリティーがしっかりしたものでしたらカード決済でもかまいませんが・・・。それからうちの場合は追加注文もあるのですが、それでも大丈夫ですか？

セキュリティーですが、むつみ屋が管理していません。カード代行業者　ヤマトフィナンシャルのシステムを使用します。追加注文があっても大丈夫です。商品発送時の金額を入力してメールいたします。よろしくお願いいたします。店長

2016/3/23　札幌Oさん
いつも美味しい食材をありがとうございます。サワーポメロ美味でした。玉子も割れずに届きました。

ありがとうございます。サワーポメロはそろそろおわりです。甘夏、河内晩柑がはいってきます。よろしくお願いいたします。　店長

2016/1/13　川崎市Sさん
去年末の発送ありがとうございました。おかげで年末年始と美味しくいただきました。今年もお世話になります。よろしくお願いします。

明けましておめでとうございます。今年もよろしくおねがいいたします。店長

2015/11/20　東京Ｉさん
お野菜、とても新鮮で最高においしかったです。これから長く利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願い致します。

ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。　店長

2015/11/19　札幌Tさん
いつもお世話になっております。 ここ数回送って頂いている人参が、とても柔らかく青臭さもなく今までの中でも特別に美味しいです！　作って頂いている農家さんとむつみ屋さんに感謝！　ありがとうございます。

ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。　店長

2015/10/28 東京　Iさん
お世話になります。早速ですが、野菜の無農薬と表示されたものは無農薬でも化学肥料を使用している。という事でしょうか？
又、有機栽培と記載されている物意外は全て化学肥料を使用しているという事でしょうか？
お忙しい所申し訳ありませんが、ご回答を宜しくお願い致します。

今から10年ほど前でしょうか。有機という言葉が特別な言葉になりました。有機認証という制度で、野菜1品にたいして、10万円程度認証団体に支払い有機という言葉使えるようになります。それ以前は、有機無農薬という表現をしていました。むつみ屋も、有機無農薬（有機肥料で農薬を使用しないで作った野菜）といっていました。
むつみ屋の生産者で化学肥料にたよって野菜を作っている人は一人もいません。有機という言葉がつかえないので、無農薬だけになっています。無農薬で野菜を作るには、有機肥料で土づくりをしなければいけません。化学肥料で野菜を作ろうとすると、微生物が死んでしまい、結果として化学農薬を使用しないと作物ができないということになります。有機肥料を使用してむつみ屋の野菜は作られています。安心してご利用ください。よろしくお願いいたします。店長

2015/10/13　　札幌みわちゃんより

かわいいお手紙ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。店長　　

2015/10/10 稚内Ｓさん
いつも美味しく安心なお野菜をありがとうございます。子どもはピーマンを生のままかじって美味しいと喜んでおります。☆ありがとうございます☆

ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。店長

2015/10/10
前回注文したかぼちゃが、とてもホクホクしておいしかったです。

ありがとうございます。関さんのかぼちゃ今年は特においしいです。この時期は、ホクホクです。１１月末位からは、ホクホクしない代わりに甘くなります。よろしくお願いいたします。店長

2015/10/08
整理番号がわかりません。よろしくお願いします。

よくある質問です。整理番号は、電話番号下5桁です。電話を複数お持ちのお客様は、ご注文の際には、いつも同じ電話番号をご記入ください。よろしくお願いいたします。　店長

2015/09/03
去年とっても美味しかったカボチャ！今年も楽しみにしてました。期待してます♪＾＾

ありがとうございます。今年も期待して下さい。店長

2015/08/05 神奈川県Ｎさん
くれぐれもクレジット専用代引き伝票でお願いいたします。

ご注文ありがとうございます。クレジットご利用もできますので、連絡欄にご記入ください。ご記入がない時は、クレジットお利用できないときがあります。よろしくお願いいたします。むつみや

2015/07/28　札幌ｋさん
振り替えの手続きをしていますが、番号がわかりません。

ご注文ありがとうございます。お客様の会員コードは電話番号下5桁です。この電話番号を入力してください。よろしくお願いいたします。むつみや店長

2015/07/05 東京Ｓさん
アレルギーがあります。食べれない野菜があります。全て選べる、サイトを探していました。安心して注文できます。

ご注文ありがとうございます。いいものお届けします。よろしくお願いいたします。店長

2015/05/11 札幌市Ｏさん
いつも、おいしい野菜をありがとうございます。鮭山漬荒ほぐしフレーク×1ビン注文したいです。

ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。買い物かごの下のほうにも常備品がありますので、ご覧ください。店長

2015/05/03 札幌市Ｋさん
いつもお世話になっております。前回の野菜には大変満足いたしました。一点、ごぼうにすが入っていたのが残念でしたが、こればかりはわかりませんよね。仕方ありません。おまけのお品も沢山付けて頂き、ありがとうございました。お心遣いに感謝いたします。今回も楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。店長

2015/04/05 札幌市Ｓさん
いつも美味しいお野菜をありがとうございます。もし、９日に到着可能でしたら、お願い致します。

ありがとうございます。朝7時30分までのご注文は当日発送可能です。よろしくお願いいたします。店長

2015/03/11　東京　Ｉさん
前回は初めてのオーダーでしたが大変満足でした。これからもよろしくお願いします。いただいた納豆もおいしかったです。まだ北娘はないようですね。おすすめの納豆を入れていただけると幸いです。もちろんお代はお支払いします。それと有精卵があれば一パックお願いします。では、楽しみにしています。

ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。店長

2015/02/07　茨城Ｍさん
前回とても美味しく、そして安心して食べることができました。今回もとても楽しみにしております。

ネギがなかったのが残念です" ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。店長

2015/02/02 北海道 Iさん
この間は菜の花有難う御座いました欠品があってもご丁寧に他をサービスで頂けお心遣いがとても嬉しいです。

野菜は工業製品と違い、どうしても欠品がでます。欠品の野菜の代用品にできる野菜があるときは、サービスでいれています。店長

2014/12/4 旭川市　Ｉさん
初めて利用させて頂きます。毎月買える所を探しております。宜しくお願いします。

ありがとうございます。必要な野菜だけをご注文できますし、北海道のお客様は2100円以上のご注文で送料無料、銀行振り替えをご利用いただければ代引き手数料も無料になります。毎月のご利用お願致します。店長

2014/11/10 札幌市Ｓさん
早くて驚きました。ほうれん草もブロッコリーもおいしかったです。

ありがとうございます。朝7時にパソコンを立ち上げます。この時、受注したご注文はこの日に発送いたします。有機野菜のサイトのなかで、一番早いと思っています。お問い合わせありがとうございます。店長

2014/10/30 千葉県　Ｕさん
昨夕届いた野菜の中からブロッコリーとキャベツ、ほうれん草を夕食に食べました。ほうれん草の鮮やかな緑色、ブロッコリーとキャベツの甘みに感動しました！このショップのお野菜は３回目のリピートですが、どれも味が濃いです。昨今は味も風味も薄い野菜が増えましたが、毎日の食事で野菜の存在感を味わえる貴重なショップと思います。

ありがとうございます。喜んでいただいて、本当に嬉しいです。　店長

2014/10/8 神奈川県Ｔさん
先日、とうもろこし１本奇形がありました。にんじんも数本痛んでいました。

申し訳けございません。自己申告でマイナスいたします。とうもろこし1000本に1本ぐらいの割合で奇形があります。よろしくお願いいたします。店長店長

2014/10/8 仙台市Ｙさん
前回配達していただいたリンゴは残念ながら、スカスカな感じでお客様に提供できませんでした。減農薬ということで注文しましたが、品種の関係でしょうか？今回は固めでしたら、３個注文したいです。

申し訳けございません。北上という品種です。痛んでいたり、古かったりしていたわけではありません。とても柔らかい品種です。来週からは、つがる・あかね・トキにかわります。よろしくお願いいたします。店長

2014/9/25 札幌Ｓさん
卵アレルギーなので、たまご以外でのダンボールでの郵送をお願いいたします。

当初、リサイクル卵箱を使っていましたが、いまは、宅配専用箱をつかっています。安心してご利用ください。店長

2014/8/14 東京Ａさん
放し飼い有精卵（10個）はまだ当分難しいでしょうか？可能であれば注文したいのですが。。不可であれば、また待ちます（＾＾）

ご注文ありがとうございます。放し飼い有精卵はいつでもあります。まだ、決めかねているのが、卵のパックです。厚紙（ダンボール）でできた容器でも、割れていたという連絡がはいりました。この容器は1枚50円もします。そんなこんなで決めかねています。申し訳けございませんが、しばらくお待ちください。今回は放し飼い有精卵（10個）は送らせていただきます。よろしくお願いいたします。　店長

2014/7/15 北海道Mさん
レモンですがあと５個、つまり全部で１５個お願いします。

店長より　ご注文ありがとうございます。15個ｊ発送いたします。10個以上のご注文はご面倒でも連絡欄にご記入ください。よろしくお願いいたします。店長

2014/7/2 北海道Yさん
渋谷の味噌一つお願いします。

店長より　ご注文ありがとうございます。買い物かごの数が限られていつので、買い物かごの用意ができない商品があります。そのときは、連絡欄にご記入ください。よろしくお願いいたします。　店長

2014/6/24 北海道Ｓさん
今日、発送お願いします。

ご注文当日発送が入力できないときは、連絡欄に「今日、発送」と入力してください。朝7じ位まででしたら、当日発送いたします。ただし、野菜のみです。　店長

2014/6/23 北海島　tさん
前回の白菜で中の方が腐っていました。半分くらい食べられませんでした。

申し訳けございません。私も収穫を手伝いました。農薬をまったく使わず作りました。ものすごく暑い日2～3日ビニールをあけました。その時、虫が入りほとんど、虫食いになりました。虫食いに注意して発送したつもりでした。残念です。お手数ですが自己申告をお願いいたします。　店長

2014/6/13 北海島　yさん
6/3配達分は水菜が入ってなく大根が腐ってました。

申し訳けございません。鹿児島からの大根です。今年からクール代が上がったので常温でいれました。それが原因です。これからは、北海道産が入荷します。いい大根お届けします。よろしくお願いいたします。　店長"

2014/5/26 tさん
いつも美味しい野菜送って頂いて有難うございます｡先週､札幌は真夏日でしたね｡　　①先週､届いたセット内の水菜の葉が半分ほどしなびてました。他週でもサニーレタスが少ししおれかけの時もありました｡

申し訳けございません。急に暑くなったので、準備が不十分でした。真夏に向けて生産者から流通まで、しっかり準備いたしますのでよろしくお願いいたします。水菜分は自己申告でマイナスいたしました。　店長

2014/2/23 aさん
前回、自己申告欄に人参等が凍結していた旨を記載しましたが、お返事がありませんでした。理由だけでも教えていただければと思います。

返信が遅くなってすみません。今年は人参や大根、セロリなど凍っていた、というクレームがけっこうあります。凍結の原因はヤマトさんの温度管理にあります。凍結が心配なときは、冷蔵（道内だと常温料金の4割増し）で発送いたします。冷蔵の温度は5℃～15℃位ですから、凍結するはずがありません。凍結していたら、ヤマトさんに再配送を要求してください。送料無料でおとどけできます。よろしくお願いいたします。店長

2014/2/21 oさん
できれば、21日（金）に発送していただけると助かります。よろしくお願いします。

ご注文ありがとうございます。できるだけ、最短で発送いたします。　店長

2014/2/20 sさん
大根ですが、雪の下大根入荷していればそちらでお願いします。もし入荷していなければ、大根注文無しとしてください。前回果物をおまけでいただきました。野菜もおいしく頂いています?ありがとうございました。

雪の下大根ですが、少し雪がとけてからです。3月末ごろからになるとおもいます。痛んでいないといいのですが！！　店長

2014/1/22 nさん
お世話になっております。久しぶりの注文です。前にも購入していたのと同じゆきひかりの無洗米を2kgいっしょにお願いします。 前回おでんが欠品していて、とても残念でした。おでんが欠品していましたらおでんが入荷した時に一緒に送ってください。何かありましたらメールでご連絡ください。よろしくお願いします。

ありがとうございます。無洗米は、発送に3～4日かかります。今回はおでんセットかならず送ります。よろしくお願いいたします。店長

2014/1/21 nさん
いつも美味しくいただいております。お世話になります。 毎回メールが届かずご迷惑をおかけしております。今回も万が一届かない場合でも、商品の発送をしていただきたくお願いいたします。

確定メールが届かない原因はアドレスが間違っているか、迷惑メールのホールダーに入っているかです。確定メールがなくても、仮受注しています。基本的には、仮納品書をだして、発送いたします。店長

2014/1/21 uさん
前回ﾌﾞﾛｯｺﾘｰｦ注文致しまして伝票にも記載してありましたが商品が入っていませんでした。

申し訳けございません。入れ忘れました。次回ご注文の時に自己申告でマイナスお願いいたします。店長

2014/1/20 sさん
梱包の際は荷崩れしないよう丁寧な梱包をお願いします。 ナスは以前数回注文しましたがシナビタ状態の物が多く、しばらく敬遠してました。 収穫し始めのナスの様なので注文しました。 程度の良い物をお願いします。

申し訳けございません。お客様に満足していただけるように、荷作りしようと思っています。インターネットでの本格的な販売は3年目です。荷作りもだんだんうまくなってきました。 　ナスは今高知から入荷しています。いい状態です。 よろしくお願いいたします。店長

2013/10/10 tさん
いつもお世話になっております。追加で「こあげ5枚入り×１個」をお願いします。 発送が、遅くなってもかまいません。どうぞよろしくお願いいたします。

こあげは十勝正直村さんのを定期宅配サービスしております｡賞味期限が短いため、道内のみの発送です。定期宅配サービスでは、こあげをはじめ、数多くの日配品を取り揃えております。お時間をいただければ、ご注文にお答えいたします。店長

2013/10/08 yさん
キャベツは産地が変わりますと書いてありますが、どこ産地になりますか？

申し訳けございません。新得町-平賀農園から長沼町-春ちゃん農園に変わりました。　　店長

2013/10/08 nさん
送料値引きになるよう、2100円以上にしたつもりですが、万が一適用されない場合は、ご連絡ください。

割引送料￥700　になります。2100円以上のご利用で400円マイナスいたします。よろしくお願いいたします。欠品などで実際の品代が2100円を下回ったときでも、送料は割引いたします。　店長

2013/10/04 sさん
お世話になります。もし北海道の白菜が手に入りましたら、1個追加していただきたく、よろしくお願い申し上げます。

白菜まだ入荷していません。10月末には入荷します。よろしくお願いいたします。　店長

2013/08/07 sさん
欠品がある場合は、前もってお知らせ下さるようお願いします。

了解しました。すぐにご連絡いたします。メールやお電話での連絡がなかなか取れないこともありますので、発送が遅れる場合もありますのでご了承ください。また、有機野菜セットにつきましては、予定の野菜が欠品したときは、できるだけ同類の新鮮な他の野菜を入れて発送させていただいております。店長

2013/08/07 Ｕさん
ゆめぴりか（白米）5kgありますか？一緒にお願いします。

ゆめぴりか、おぼろずき、ゆきひかり、はだいたい在庫しています。週替わりで日配品にお米が載るのは月に1週間だけですが、商品がおわかりのものは、いつでもご注文ください。店長

2013/08/05 ｓさん
一番早い日でお願いいたします。

ご注文が夜中の12時を過ぎると配送希望日は一日遅い日付けでしか入力できません。その時は日付けを入力しないでご注文ください。一番早い発送にいたします。むつみ屋では朝のご注文確認で、その日に発送できるものは即日に発送するようにしています。店長

2013/08/03 Ｉさん
記されている通り、大根にすが入り、苦みも感じました。大根の値段を忘れてしまいました。一応記入しますが、当時の価格をひいていただければ結構です。配達はできるだけ朝いちばんでお願いします。万一不在時は、携帯に電話ください、当日に受け取るため連絡取り合います。

大根、申し訳けございません。調べてマイナスいたします。自己申告していただけると助かります。
午前の便を指定して発送しますが、朝いちばんのご希望は、地域のヤマト宅急便の配送の都合などもあり、むつみ屋で指定できません。むつみ屋から差し上げる、発送のご案内メールに配送伝票番号を記載してありますので、この番号をお近くの宅急便に伝えていただければ、配送時間について、ヤマトの配送ドライバーと直接連絡をお取りいただくことができます。店長

2013/4/21 k さん
前回のニンジンが１本傷んでいて、使うときには腐って折れていました。つぶ塩くんは天ぷらでいただきました。とてもおいしかったです。珍しいお野菜をありがとうございます。

自己申告されていないので、適当な大きさの人参入れさせていただきます。できれば、自己申告いただければ、いいのですが。おまけ！！が付く時もあります。よろしくお願いいたします。店長

2013/4/21 n さん
ごぼうは家にたくさんあるので、できればセットのなかにごぼうは入れないで欲しいです。よろしくお願いします。

ごぼうは入れないで、大根をいれます。よろしくお願いいたします。店長

2013/4/17 t さん
先日も注文しましたが　にんじんを忘れていたので　またよろしくお願いします。アイスプラントのサービス　有難うございました。初めて食べました。ずっとどんな味なのか興味があったので　うれしかったです。新鮮で美味しかったです。

人参、了解しました。私も初めてアイスプラント、サラダにして食べました。美味しかったです。これからも有機ネットをよろしくお願いいたします。店長

2013/4/17 k さん
ゆめぴりか（白米）5kg、ゆめぴりか（7分）5kgお願いします。「サワーポメロ」家族に大ヒットでした！届いたその日のうちに全部食べちゃうほど、毎回楽しみでした。鬼塚さんにもよろしくお伝え下さい。

ゆめぴりかのご注文ありがとうございます。ゆめぴりかは北海道米ですが、米どころの新潟、秋田米にまけないとおもいます。サワーポメロ今回で終了です。来年2月によろしくお願いいたします。　店長

2013/01/29
前回注文しましたきゅうりなのですが、２本端の方が悪くなっていました。

申し訳けございません。真冬日が続き凍って入荷したと思われます。2月にはいれば、良くなると思います。よろしくお願いいたします。店長

2013/1/28 k さん
お問い合わせ内容 = こんにちは。昨日、問い合わせのメールをさしあげた者ですが、もう一点お聞きしてもよいでしょ うか。お野菜についてですが、種はF1種ですか？　固定種ですか？　うるさいことを申し上げてまことに申し訳ありません。お返事いただけると、たいへん助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

普通に流通している種の80％以上Ｆ1でした。固定種の種を意識的に購入しないと、Ｆ1の種ということになるようです。残念ながら、固定種の種を意識的に購入している生産者はいませんでした。私も少し調べましたが、Ｆ1の危険性、固定種の安全性の確固とした理屈が解りませんでした。お役にたてず申し訳ございません。これからもむつみやを宜しくおねがいいたします。店長

2013/01/26　Ｆさん
お世話になります。本日指定のお野菜が昨日届きました。前回の代替品の安納いもも確認できました。ありがとうございます。今回届きました野菜なのですが、昨日箱を開けた時点で、大和真菜が大分傷んでおりました。
ちょっと、腐るまではいっておりませんが、ちょっと許容範囲を越えるかな、、、という感じです。

申し訳けございません。「良いものを届けよう」といつも思っているのですがひどい大和真菜をお届けして本当にすみません。全員気を引き締めて、いいものお届けいたしますのでよろしくお願いいたします。お手数をおかけいたしますが、次回ご注文の時に自己申告してください。マイナスいたします。店長